Глава городского округа Павловский Посад Олег Соковиков вместе с исполняющим обязанности главы городского округа Богородский Игорем Сухиным посетили диспетчерскую службу «ЕДС ЖКХ Восток», расположенную в Электростали .
Как рассказал глава городского округа Электросталь Владимир Пекарев, диспетчерская служба уже успешно работает в Электростали и Павловском Посаде и является прекрасным инструментом мониторинга коммунальной сферы и управляющих компаний. Кроме того, это хороший способ для поддержания обратной связи с жителями.
В число тем, по которым консультируют диспетчеры ЕДС, входят аварии на инженерных сетях, содержание систем наружного освещения, эксплуатация газового оборудования и приборов учета, и другие вопросы.
На сегодня call-центр обслуживает жителей 647 многоквартирных домов в городском округе Павловский Посад. Служба работает круглосуточно. Более 20 операторов ежедневно принимают по 150-200 заявок от жителей.
Как подчеркивал глава городского округа Олег Соковиков: «Мы открываем новую страницу в обслуживании жителей района. Меняется сам алгоритм взаимодействия с управляющей компанией. Теперь все общение со службами управляющей компании будет идти не напрямую в ЖКО, а через оператора единого диспетчерского центра. Далеко не во всех муниципальных образованиях области есть такие службы».
Развиваются сервисы для жителей. Работает сайт едсжкхвосток.рф и мобильное приложение «ЕДС ЖКХ ВОСТОК» для iOS и Android, где помимо профильных новостей, справочной и общей информации по тематике ЖКХ, реализован полнофункциональный личный кабинет пользователя. Также на интерактивной карте сайта в режиме реального времени отражаются все отключения ресурсов по всем адресам, с предоставлением расширенной справочной информации по каждому из них.
Напомним единый телефон для вызова служб ЖКХ: 8-800-500-98-75.